개인정보처리방침

수집하는 개인정보

제니마켓은 소셜 로그인 전용이며, 비밀번호와 결제·계좌 정보는 수집하지 않습니다(현금거래를 지원하지 않아 결제 수단이 없습니다).

• 소셜 로그인 — 제공자 (카카오 · 네이버 · 구글 · 애플)가 내려주는 회원 식별값. 카카오 · 네이버는 식별값만 받고 이메일 · 프로필 동의는 요청하지 않습니다. 구글 · 애플은 이메일이 포함될 수 있습니다.
• 이용 중 입력 · 생성 — 닉네임, 프로필 사진, 주 서버 · 거래 캐릭터명, 매물 · 채팅 · 후기 · 신고 · 차단 · 관심 내역.
• 서비스 이용 기록 — 접속 · 운영 로그(서비스 유지 · 부정 이용 대응 목적).
• 화면 이용 기록 — 어느 화면을 열고 무엇을 검색 · 조회했는지(검색어 · 조회한 항목 · 결과 수 · 로그인 여부). 회원 번호 · IP 는 저장하지 않으며, 같은 날 같은 이용자를 한 번으로 세기 위한 값만 하루마다 바뀌는 비밀 값으로 되돌릴 수 없게(해시) 만들어 둡니다.
• AI 도우미 이용 — 도우미에 입력한 질문과 받은 답, 답을 만드는 데 쓴 검색 기록. 로그인하지 않은 이용자는 하루 이용 횟수를 세기 위해 IP · 기기 값을 되돌릴 수 없는 형태(해시)로만 처리하며, 원래 값은 저장하지 않습니다.
• 오류 · 기기 정보 — 서비스에서 오류가 나거나 앱이 비정상 종료될 때의 오류 내용 · 발생 화면 · 기기 종류 · OS · 앱/브라우저 버전과 회원 식별번호, 앱 푸시 알림을 보내기 위한 기기 토큰.

이용 목적

• 본인 식별과 로그인 유지
• 매물 등록 · 검색 · 1:1 채팅 등 거래 중개 기능 제공
• 후기 · 신뢰 지표, 신고 · 차단 등 신뢰와 분쟁 대응
• 서비스 운영 · 개선
• 오류 · 비정상 종료 원인 파악과 수정
• 키워드 알림 · 채팅 등 앱 푸시 알림 발송
• AI 도우미 답변 제공, 로그인 이용자의 대화 기록 보관 · 이어 묻기, 답변 품질 개선 · 오용 대응

제니마켓은 AI 도우미 대화를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 답변 품질을 살피기 위해 운영자가 대화 기록을 볼 수 있으며, 이 경우에도 회원 번호 · 닉네임 외의 신원 정보는 함께 보지 않습니다.

처리위탁 · 제3자

서비스 운영을 위해 아래에 개인정보 처리를 위탁하거나 연동합니다.

• 소셜 로그인 제공자(카카오 · 네이버 · 구글 · 애플) — 로그인 인증
• Cloudflare — 이미지(매물 · 프로필 사진) 저장
• Amazon Web Services — 서버 · 데이터베이스 호스팅
• Google — 광고(웹 AdSense · 앱 AdMob), AI 매물 정리(붙여넣은 글을 아이템 단위로 나눌 때), AI 도우미 답변 생성(Gemini), 앱 푸시 알림(Firebase Cloud Messaging)
• Functional Software, Inc.(Sentry) — 오류 · 비정상 종료 정보 수집

AI 매물 정리에 붙여넣는 글과 AI 도우미에 입력하는 질문에 개인정보가 포함될 수 있으니, 필요한 정보만 입력해 주세요.

개인정보의 국외 이전

위 처리위탁·연동 과정에서 아래 사업자에게 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다(『개인정보 보호법』 제28조의8).

• Google LLC (미국) — 광고·AI 매물 정리·AI 도우미·앱 푸시 알림. 이전 항목: 쿠키·기기 정보·이용 기록(웹 광고), 광고 식별자·기기 정보·이용 기록(앱 광고), 붙여넣은 글(AI 정리), 도우미 질문과 앞선 대화 일부(AI 도우미 — 회원 식별 정보는 보내지 않습니다), 기기 토큰·알림 내용(푸시)
• Functional Software, Inc. (미국, 서비스명 Sentry) — 오류·비정상 종료 정보 수집. 이전 항목: 오류 내용·발생 화면·기기 종류·OS·앱/브라우저 버전·회원 식별번호(이름·이메일·채팅 내용·IP 주소는 보내지 않습니다)
• Cloudflare, Inc. (미국) — 이미지 저장·전송. 이전 항목: 이미지, 접속 정보
• Amazon Web Services, Inc. (사업자 미국 · 저장 위치 서울 리전) — 서버 ·데이터베이스 호스팅. 이전 항목: 서비스 이용 데이터 전반

이전 시기·방법은 서비스 이용 시 네트워크를 통한 수시 전송이며, 이용 목적과 보유 기간은 각 사업자의 방침 및 본 방침의 보유 기간을 따릅니다.

라그 방송 정보 (YouTube API Services 등)

제니마켓은 라그나로크 온라인 방송을 모아 보여 주기 위해 YouTube API Services(YouTube Data API)와 치지직(NAVER) · SOOP 의 공개 API 를 사용합니다.

• 받는 정보 — 방송인이 각 플랫폼에 공개한 채널 이름 · 채널 주소 · 프로필 그림 주소와 방송 제목 · 시청자 수 · 썸네일 주소, 그리고 목록에 올린 방송인이 YouTube 에 공개한 영상의 정보(제목 · 설명 앞부분 · 올린 날 · 길이 · 조회수 · 재생목록 이름). 영상 정보는 라그나로크 영상을 골라 직업별로 찾을 수 있게 저장하며, 29일 안에 다시 받아 갱신하고 다시 받지 못하면 30일이 되기 전에 비웁니다(영상 번호와 제니마켓이 붙인 분류만 남습니다). 영상과 그림 파일은 저장하지 않고 각 플랫폼의 원래 주소로 보여 줍니다. 영상 분류를 위해 공개 영상의 제목 · 설명 앞부분을 Google Gemini API 로 처리할 수 있으며, 이용자 정보는 보내지 않습니다.
• 받지 않는 정보 — 시청자의 개인정보 · 채팅 · 구독자(팔로워) 목록은 받지 않습니다. 제니마켓 이용자의 개인정보를 YouTube · 치지직 · SOOP 에 보내지 않으며, 이용자의 해당 플랫폼 계정에 대한 접근 권한도 요청하지 않습니다.
• YouTube — YouTube 에서 받는 정보에는 Google 개인정보처리방침 (https://policies.google.com/privacy)이 함께 적용됩니다.
• 목록에서 빼기 — 방송인은 서비스의 의견 보내기 또는 아래 개인정보 보호책임자 이메일로 목록에서 빼 달라고 요청할 수 있습니다. 요청을 받으면 목록에서 숨기고, 같은 채널이 다시 발견되어도 공개하지 않도록 숨김 기록을 남깁니다.

방송이나 링크를 누르면 해당 플랫폼으로 이동하며, 그 뒤의 정보 처리는 각 플랫폼의 방침을 따릅니다.

보유 · 이용 기간

회원 탈퇴 시 개인정보를 파기합니다. 다만 사기 신고 · 분쟁 대응의 근거가 되는 채팅 · 후기 · 거래 기록은 매물이 삭제된 뒤에도 관련 법령과 분쟁 해결에 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다. (구체적 보존 기간 준비 중)

• AI 도우미 대화 기록 — 로그인 이용자의 대화는 마지막 이용 후 90일간 보관하고 지웁니다. 이용자는 대화를 하나씩 또는 전체 삭제할 수 있고, 회원 탈퇴 시 함께 삭제됩니다. 로그인하지 않은 이용자의 대화는 보관하지 않습니다.
• 화면 이용 기록 — 원본은 90일 안에 지우고, 날짜별 합계(화면별 이용 수 · 검색어별 횟수)만 남깁니다. 하루마다 바뀌는 비밀 값은 그날이 지나면 지웁니다.
• AI 도우미 운영 기록 — 답변 품질 · 오용 대응을 위한 질문 · 답 원문은 30일 뒤 지우고, 이용 횟수 · 비용 같은 수치만 남깁니다. 하루 횟수를 세던 해시 값은 그날이 지나면 지우고 날짜별 합계만 남깁니다.

이용자의 권리

이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 · 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 개인정보 보호책임자 이메일로 접수하며, 관련 법령에 따라 처리하고 결과를 알려드립니다.

쿠키 · 브라우저 저장

로그인 유지를 위한 토큰과 이 기기의 기본값(주 서버 · 거래 캐릭터명 · 첫 진입 설정)은 브라우저 저장소(localStorage)에 보관합니다. 브라우저의 사이트 데이터를 지우면 즉시 삭제됩니다.

웹에는 Google AdSense 광고를 게재합니다. Google 을 포함한 제3자 공급업체는 쿠키를 사용해 이용자가 이 사이트나 다른 사이트를 방문한 기록을 바탕으로 광고를 제공합니다. 맞춤 광고는 광고 설정 (google.com/settings/ads)에서 끌 수 있고, 제3자 공급업체의 쿠키 사용은 aboutads.info/choices 에서 거부할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단해도 됩니다 — 광고가 덜 맞춤화될 뿐 서비스 이용에는 지장이 없습니다.

앱 광고(Google AdMob)의 식별자 처리와 거부 방법은 기기 설정(Android 광고 ID 재설정 · iOS 추적 끄기)을 따릅니다.

안전성 확보 조치

• 모든 통신에 HTTPS 암호화를 적용합니다.
• 사진은 서버를 거치지 않고 발급된 주소로 보관소에 직접 올리며, 서비스는 주소가 아니라 키만 저장합니다.
• 삭제는 소프트 삭제로 즉시 노출을 멈추고, 신고·분쟁 대응에 필요한 최소 기록만 남깁니다.

만 14세 미만 아동

제니마켓은 나이를 별도로 확인하지 않으나, 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의 없이 개인정보를 입력하는 기능을 이용할 수 없습니다(『개인정보 보호법』 제22조의2). 동의 없이 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 파기합니다.

개인정보 보호책임자

권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 상담·신고가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 182)